Добрый день!
Купил интернет роутер, открыл коробку, проверил, товар меня не устроил (слишком слабый сигнал). В остальном товар в норме, следов эксплуатации нет, но на коробке разрезана пленка, которой обычно запечатывают заводские коробки.
По сути, не разрезая этой пленки, чтобы вытащить из коробки роутер, я не смог бы только визуально по коробке определить, что данный товар мне не подходит. Однако маркетплейс отказывает в возврате, ссылаясь на поврежденную пломбу (та самая наклейка на коробке).
В законе указано: "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ."
Раз все сводится к этой пломбе, вопрос:
не подменяет ли маркетплейс понятия пломбы (т.к. на мой взгляд пломба - это пломба внутри самого устройства, которая повреждается при его вскрытии) на коробке и пломбы внутри устройства?
Или текущая формулировка закона позволяет покупать кота в мешке и маркетплейс действует в соответствии с буквой закона?