Наследство и кредиты Альфа-Банка: что делать при отсутствии ответа на запросы?

Добрый день, у меня умер отец 25.04.25г.я являюсь единственным наследником. Унаследовала дом и машину(и два кредита). 28.10.25 вступила в наследство. До это банк оповестила о смерти заемщик. Нотариус делал запрос в банки. Кредитная карта у Альфа банка но на запрос нотсриуса банк так и не ответил. Почта банк ответил. Отнесла документы в банк что являюсь единственным наследником, они мне сказали что на данный момент имеется просроченная задолженность в сумме 55 тыс.руб. И её необходимо погасить. Я сказала, что имущество не реализовано готова вносить по платяжам. Ответ в банке получила, звоните на горячую линию(которая у них только платная) связываетесь с отделом по просроченной задолженности и решайте вопрос с ними. К ним я дозвониться не могу. На горячей линии говорят обращайтесь в банк. В делать в такой ситуации? Платить кредит по платежам? Альфа банк нотариусу так и не ответил. Идти самой в банк?