Жалоба на скрытые платежи и долги МОККО при оплате детской машины в кредит на WB

Здравствуйте. Оформила заказ машины детской на ВБ в кредит. В документе была указана одна сумма. В итоге мои платежи перенаправили на некий МОККО , и не понятно как они списывают мои деньги. Постоянные непонятные переплаты. В графике платежей одна сумма. Оплачиваем вовремя. Набегают какие то суммы. Якобы долг. Дозвониться до них не возможно. Связь только через почту. Там естественно ни кто не отвечает. Так же не могу дозвониться на горячую линию ВБ! Как можно решить данный вопрос