Мама в больнице с инсультом: туроператор отказывается вернуть деньги за тур. Что делать?

Здравствуйте.

Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей», вы можете отказаться от исполнения договора в любое время, но при этом обязаны возместить туроператору фактически понесённые им расходы (например, бронирование отеля, оплата авиабилетов, страховка).

В вашем случае необходимо подать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств. 

При необходимости, могу помочь в этом. Можете написать мне на ватсапп, телеграмм или макс. мой номер указан в профиле

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию в адрес туроператора и потребовать возврата денежных средств в полном объеме, так как вы не можете обсудить поездку по болезни. 

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или Макс по номеру телефона который указан в моем профиле.

Добрый день.

Направьте претензию оператору.

Жалобу в Роспотребнадзор.

Далее через суд решайте вопрос.

Если туроператор отказывается возвращать деньги за тур, можно обратиться в Роспотребнадзор, Ростуризм или прокуратуру. Также можно подать иск в суд.