Покупка платья без чека и отказ в возврате из-за срезанной пломбы: кто прав?

Купила утром платье в магазине. Чек мне не дали, сдачу перевели на карту. Я подумала, что чек в пакете и не стала проверять. Его там не оказалось. По камерам видно что чека нет. Я решила надеть платье на прогулку и срезала пломбу пластиковую, которую в магазине прям при покупке товара вешают. Но надев, оно сползало с груди постоянно. Я вечером отнесла платье в магазин надеясь вернуть, но из-за срезанной пломбы магазин мне отказал. Кто прав и что делать ?