17 11 2025 в 11 30 отключили интернет я т к как

17.11.2025 в 11:30 отключили интернет, я т.к как работаю удалено взял отпуск за свой счёт, в 19.11.2025 переехал на другую квартиру и провел там интернет, переговорив с мастером он сообщает что у нас 2 мастера в городе и один из них в то время менял кабеля в квартирном доме по улице Октябрьская д 84. и напортачил, сказали что починят, но так этого и не сделали, обращались в техподдержкe Dom.ru, но нас отпинали сказав что вызовут мастера только 03.12.2025 раньше не получиться, а как родственникам без инета сидеть? Я составил на них досудебную претензию "примерно" и угрожал подать в Роспотребнадзор по статье 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), но в ответ они сказали вы вам позвоним и ваш вопрос передан на старший отдел, звонка так и не поступило