Отказ в обмене бракованного телефона Huawei в М.Видео и навязывание нерабочего устройства из фонда

Здравствуйте! 15.11.2025 я приобрела в официальном магазине М.Видео по адресу Москва, пл. Киевского Вокзала, д. 2, ТРЦ «Европейский» новый телефон Huawei Nova 14. Устройство оказалось с заводским браком (не заряжается). 20.11.2025 я обратилась в сервисный центр магазина по тому же адресу с требованием обменять товар на аналогичный. Мне отказали и сказали, что нужно сдать предварительно устройство на диагностику сроком 10-20 дней, по результатам которой они уже будут принимать решение. Так как у меня нет на данный момент запасного телефона, мне предложили взять устройство из их "Обменного фонда" на срок диагностики. В "Обменом фонде" не оказалось ни одного рабочего устройства. Все телефоны, что мне предложили были очень старых моделей и в таком ужасном состоянии, что даже не включались. В моей просьбе дать мне на замену рабочий телефон мне было отказано и заявлено, что я имею право воспользоваться только их "Обменным фондом", что состоит, по сути, из нерабочего мусора, за который я ещё и обязана буду нести материальную ответственность. 21.11.2025 я отдала телефон в сервисный центр магазина по вышеуказанному адресу и осталась без средства связи на неопределённый срок. При этом, ещё и заявляют, что если их сервисный центр не выявить проблемы, то отказаться от телефона я не имею право. Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации.