Здравствуйте. Напишите на имя директора школы заявление, опишите ситуацию, попросите сохранить архив видеозаписи, создать комиссию, посмотреть запись на момент падения телефона.
Если родители девочки блефуют или ошибаются, само наличие такого заявления часто заставляет их забрать претензии. Они понимают, что вы настроены серьезно и готовы привлекать администрацию и разбираться до конца.