Ср 19 ноя. 2025
г. Иркутск
Отказ в возврате дверей стандартного размера: законны ли действия магазина?
Приобрели в магазине двери, наличники и доборы и плинтуса. 5 дверей стандартных размеров: 60, 70 и 80 см. Двери нам не понравились по цвету, хотим вернуть. В договоре прописан пункт, что двери не возвратные и являются индивидуальным заказом. В возврате отказывают. Законно ли магазин отказывает в возврате? Двери стандартного размера, модель и цвет по каталогу магазина. При покупке на складе магазина нужных нам товаров не было, поэтому делали под наш заказ.
Если цвет и размер дверей выбран из каталога, содержащего информацию о стандартных цветах и размерах дверных полотен, выпускаемых производителем, то отказ в возврате незаконен.
Ключевая фраза “делали под наш заказ” поэтому в соответствии со ст.26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
