Здравствуйте, попрос по гранитному случаю. Техника (игровая консоль плейстейшн 5), в устройстве, скорее всего, появился технический дефект. Я сама проводила возможные тесты в домашних условиях, не удалось решить эту проблему, пришла в магазин, чтобы сделали диагностику. Сначала не хотели брать по гарантийному случаю, ссылались на новый «регламент 14 дней», но у меня была прописана гарантия 12 месяцев и уже взяли. Но в акте срок ремонта до 90 дней, без указания конкретного сервисного центра. Насколько я понимаю, по закону максимальный срок ремонта составляет 45 дней. Покупка была совершена 25 декабря 2024 года.
Хотела бы уточнить:
– законность их формулировок,
– какие у меня права в этой ситуации,
– и как мне правильно действовать, если ремонт затянется или откажут.
Все документы могу предоставить. И есть ли с моей стороны риск, что дефект выявился только сейчас, а гарантия всего лишь до 25 декабря 2025 года, если вдруг ремонт затянется?