Здравствуйте!
Если есть Договор на предоставление услуг, то копию к обращению в РПН через личный кабинет с авторизацией в ЕПГУ.
Также в порядке досудебного разрешения спора и на основании прав, предоставляемых ГК РФ И ЗОПП письмо Почты РФ заказное с уведомлением и описью вложений ценностью 1 рубл и выше на юрадрес компании.
Далее в суд, если без суда Ваши требования не удовлетворят