Можно ли обязать страховую доплатить за ущерб после оформления европротокола?

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Случилось дтп по моей вине , и в ходе всех событий был оформлен европротокол без сотрудников гибдд , так как с их слов по телефону было сказано , что все будет выплачено также в денежных средствах и нам не нужно приезжать и фиксировать это , на деле получается, что страховая выплатила только до определенной суммы денег . И остальное потерпевший требует с меня . Что можно сделать ? И можно ли потребовать со страховой оплатить эту часть средств .