Дмитрий
Дмитрий

Пн 17 ноя. 2025

Город

г. Тюмень

Отказ в возврате кофемашины через 12 дней: правомерность действий магазина

Магазин (филиал М-видео) отказывается вернуть деньги за покупку. Сложная бытовая техника, кофемашина. Со дня покупки прошло 12 дней. Магазин готов взять товар только на экспертизу в течение 20 дней, чтобы подтвердить дефект. Насколько правомерны действия продавца в данном случае?

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 16:11

Добрый день!

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пн 19 янв. 2026 22:15
Принудительная госпитализация в ПНД на 21 день по направлению военкомата: законно ли это?
Здравствуйте! Мне 19 лет, случаются депрессивные эпизоды. Пошел в
3 ответа
Пн 19 янв. 2026 22:09
Помогаю ребенку от первого брака материально как деньгами так и покупкой одежды
Помогаю ребенку от первого брака материально, как деньгами, так и
1 ответ
Пн 19 янв. 2026 20:44
Образец протокола собрания для дома блокированной застройки при признании его аварийным
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где можно найти образец бланка
2 ответа
Темы справочных материалов