Несписанные страховые взносы за неактивированную карту: законны ли платежи?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, справедливо ли банк списывает деньги за страховку, если я карту не получала? Ситуация такая, я когда-то в приложении подала на выпуск и перевыпуск карты, но не получала её, карта даже не была активирована, но не заметила что там был пункт «защита карты» и 2 года подряд банк списывает страховку в размере 1999 р/год. Это возможно вообще? Карта в приложении до сих пор висит с отметкой «активировать» возвращать деньги они отказываются, т к услуга была предоставлена, но чему она предоставлена, если карта даже не активировалась?