В начале года примерно в феврале или марте я обратилась в сервисный

В начале года, примерно в феврале или марте, я обратилась в сервисный центр Pedant.ru, потому что случайно залила свой ноутбук супом, и он перестал работать. В тот же день в сервисе провели диагностику и сказали, что нужно заменить матрицу. Стоимость замены составляла 14 тысяч рублей, и меня заверили, что после этого ноутбук будет полностью исправен. Я согласилась, оплатила ремонт, и мне вернули устройство. Однако уже на следующий день после получения ноутбук снова перестал работать — он включился буквально на несколько секунд, после чего выключился и больше не подавал признаков жизни. Я сразу же вернула его обратно в сервисный центр. С тех пор ноутбук находится у них, и за всё это время мне его так и не вернули. Я несколько раз приходила лично, чтобы узнать, как продвигается ремонт. Сначала сотрудники уверяли, что ремонт сложный, что они ждут детали из Китая, и что всё сделают в рамках уже оплаченной суммы. Позже, когда я пришла и сказала, что хочу вернуть деньги, потому что, на мой взгляд, диагностика была проведена неправильно, со мной по-человечески поговорил мастер и пообещал, что он лично всё починит и ноутбук будет как новый — я смогу его продать дороже, если захочу. Я решила поверить и пошла навстречу, не стала ругаться и не стала настаивать на возврате денег. С тех пор прошло уже четыре-пять месяцев, а с момента, как я вообще сдала ноутбук в ремонт, — почти год. За всё это время мне никто не звонил, не сообщал о ходе ремонта, никаких обновлений я не получала. Вчера я сходила в сервисный центр, напомнила о себе, сейчас мне сотрудник говорит о том, что якобы «ждали согласования», и нужно оплатить еще какую-то запчасть, чтобы они сделали ремонт. При этом, мне сказали, что после первичной диагностики и замены матрицы за 14 тысяч и чистки ноутбука, я воспользовалась универсальной зарядкой, из-за чего случилась поломка. Мол, это я виновата)) И это все спустя почти год, как я отнесла им ноутбук в сервисный. Ноутбук до сих пор находится у них, и я считаю, что мои права как потребителя нарушены, потому что я заплатила деньги, но не получила качественной услуги за весь период нахождения моего ноутбука у них. Теперь я хочу вернуть полную сумму, которую оплатила за бесполезную услугу, и забрать своё устройство. Могу ли я отказаться от дальнейшего ремонта и требовать возврат средств?