Долг перед Вайлдберриз: как закрыть личный кабинет после погашения и закрытия ИП

Здравствуйте. На маркетплейсе Вайлдберриз была как селлер, сформировался долг, который был моментально погашен. Есть платежное поручение банка. Почти 3 месяца ВБ игнорирует меня в поддержке и не даёт сроков решения данного вопроса. ИП уже закрыто, как и расчетный счёт. Из-за долга, который отображается в личном кабинете, я не могу закрыть личный кабинет Вайлдберриз. Есть ли смысл создавать досудебную претензию по данному вопросу? Чтобы ускорить процесс решения вопроса. Благодарю за ответ.