Дарья
Дарья

Вт 11 ноя. 2025

Город

г. Казань

Мошенничество с картой Сбера: Яндекс Маркет оформил заказы без моего ведома, как вернуть 25 тысяч?

Здравствуйте. Ситуация следующая обнаружила списание средств в приложении сбербанка. Никакие смс с кодом или любые другие уведомления не приходили. Списания были в Яндекс маркете. Зайдя в приложение Яндекс маркета я обнаружила что были оформлены и уже доставлены заказы, не мной, на неизвестный мне адрес, в номере телефона получателя указан мой номер телефона, с изменённой последней цифрой. Общая сумма списаний около 25 тысяч рублей. Написала заявление в полицию о мошенничестве, приложила всё скриншоты и отчёты из приложения. Подскажите что ещё можно сделать в этой ситуации чтобы вернуть деньги? банк операцию мошшенической не признает и отменять отказывается. Поддержка Яндекс маркета направила в полицию и больше не отвечает

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте. Подайте официальную претензию в банк с подробным описанием ситуации и приложенными доказательствами.  Обратитесь в Роспотребнадзор и Центробанк с жалобой на действия банка и Яндекс.Маркета. Продолжайте взаимодействовать с полицией, уточняя ход расследования

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов