Дарья
Дарья

Вт 11 ноя. 2025

Город

г. Казань

Мошенничество с картой Сбера: Яндекс Маркет оформил заказы без моего ведома, как вернуть 25 тысяч?

Здравствуйте. Ситуация следующая обнаружила списание средств в приложении сбербанка. Никакие смс с кодом или любые другие уведомления не приходили. Списания были в Яндекс маркете. Зайдя в приложение Яндекс маркета я обнаружила что были оформлены и уже доставлены заказы, не мной, на неизвестный мне адрес, в номере телефона получателя указан мой номер телефона, с изменённой последней цифрой. Общая сумма списаний около 25 тысяч рублей. Написала заявление в полицию о мошенничестве, приложила всё скриншоты и отчёты из приложения. Подскажите что ещё можно сделать в этой ситуации чтобы вернуть деньги? банк операцию мошшенической не признает и отменять отказывается. Поддержка Яндекс маркета направила в полицию и больше не отвечает

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети 12.12

Здравствуйте. Подайте официальную претензию в банк с подробным описанием ситуации и приложенными доказательствами.  Обратитесь в Роспотребнадзор и Центробанк с жалобой на действия банка и Яндекс.Маркета. Продолжайте взаимодействовать с полицией, уточняя ход расследования

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пн 15 дек. 2025 18:36
Что делать если продиктовали номер Инн по телефону мошенникам
Здравствуйте. Что делать если продиктовали номер Инн по телефону
1 ответ
Вс 14 дек. 2025 11:23
Я столкнулась с мошенником Выкачивае деньги и угрожает суд разбирательствами
Добрый день. Я столкнулась с мошенником. Выкачивае деньги и угрожает
3 ответа
Пн 15 дек. 2025 17:44
Как взыскать деньги за работу без договора: права каменщика и доказательства
Здравствуйте, если у каменщика нет ни какого открытого статуса
2 ответа
Темы справочных материалов