Помогите пожалуйста разобраться Проблема такая Пришла в пункт выдачи заказов оплатила

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться) Проблема такая : Пришла в пункт выдачи заказов , оплатила товары,забрала товары. Спустя время заметила , что эти товары до сих пор висят , как не полученные . В итоге вернули деньги за эти товары , списали за доставку по 200 р Звонят с пвз и просят вернуть деньги или товары . Если не верну ,обратятся в полицию за мошеннические действия Хотя по камерам видно , как я оплатила товары и ушла . Есть ли здесь моя вина ?