Не платите за неполученный товар: как отменить кредит после отказа от покупки

Здравствуйте,подскажите что мне делать в данной ситуации ,27.10 я оформила онлайн рассрочку на товар в магазине в этот же день я пришла в магазин и отказалась от товара ,в магазине составили заявление на возврат средств ,но деньги в банк так и не вернулись ,в банке говорят что я должна буду внести ежемесячный платеж так как время идет и проценты капают ,почему я должна платить за кредит если я отказалась от товара в этот же день ?