Незаконное требование о возврате кэшбэка за телефон, проданный два года спустя

Купил в мегамаркете телефон в декабре 2023 года, был начислен кэшбэк в виде бонусов сбер спасибо. В октябре 2025 продал через авито. В ноябре получил уведомление о том что телефон сдан по браку и требуется вернуть кэшбэк. счет сбер спасибо заблокирован пока не на берётся сумма кэшбека. Можно ли задолженность кэшбека запросить с того кто сдал телефон? К кому обратится и какова практика по таким вопросам?