Гибель кота из-за ошибки ветеринаров: можно ли наказать клинику за халатность?

В одной из ветклиник моего котика две недели лечили не о того,в следствии он погиб,ниже прикреплю отзыв,там подробно все описано. Можно ли как-то наказать клинику? Хочу поделиться историей нашего печального опыта с этой клиникой. В августе 2025 года мы впервые обратились к онкологу Лебеденко Е.Ю. Нашему коту поставили диагноз «вирусный лейкоз», который, как нам объяснили, может провоцировать различные онкологические заболевания. Мы живем в Воскресенске, и эта клиника оказалась ближайшей, где был специалист такого профиля. Мы хотели проконсультироваться и понять, нужны ли дальнейшие действия, потому что очень любили своего питомца и сильно переживали за него. На приеме врач выписала лекарство для поддержания организма на фоне вируса, и на этом наше лечение временно прекратилось. Два месяца кот чувствовал себя хорошо, но в октябре его состояние резко ухудшилось: он стал вялым, апатичным и избегал общения. Мы снова записались на прием к Лебеденко. Врач взяла анализы, измерила температуру и сообщила, что вирус прогрессирует. Нам назначили множество уколов, и мы строго следовали всем рекомендациям. Однако улучшений не наступило. Спустя несколько дней кот пожелтел и отказался от еды. Следующий прием был назначен только через неделю. Испугавшись его состояния, я решила позвонить в клинику, чтобы уточнить, стоит ли ждать или нужно срочно приехать. Первый звонок в 9 утра: мне сказали, что врач на операции, и попросили перезвонить к 12. Второй звонок в 12:00: пообещали связаться с врачом и перезвонить. Через 5 минут трубку взяла девушка и сообщила, что врач на приеме, и попросила перезвонить через 10 минут. Когда я позвонила в третий раз, мне снова заявили, что она «на операции». Спасибо за такой обман и «оперативную помощь» в решении срочного вопроса. Я объяснила ситуацию администратору и попросила самостоятельно уточнить у врача, но, как вы понимаете, помощи я так и не дождалась. В итоге я поехала в клинику без записи. Меня приняли довольно быстро. На приеме снова взяли анализы, и врач заявила, что желтуха вызвана плохой работой почек и «проблемами с кровью». Не будучи специалистом, я, естественно, поверила. Нам снова выписали множество уколов и лекарств, которые мы приобрели в их же аптеке. 29 октября нам также назначили переливание крови, которое мы сделали на следующий день. После процедуры коту ненадолго стало лучше, но 1 ноября ему резко стало хуже — он перестал ходить и есть. За два визита общая сумма составила около 25 000 рублей. Не удивлюсь, если врачи получают процент с покупок в их аптеке. Мы продолжали выполнять все предписания, но коту становилось только хуже. В итоге мы обратились в другую клинику, где с первого же приема услышали, что диагноз поставлен неверно. По анализам билирубин составлял 115, что указывало на серьезные проблемы с печенью. Там же взяли анализ на FIP (инфекционный перитонит кошек), и этот диагноз подтвердился. В клинике «Универсал» нам не предложили никаких альтернатив, не взяли дополнительных анализов для дифференциальной диагностики — они просто выкачивали деньги и силы из нашего питомца. Было упущено две недели, и, к сожалению, наш котик погиб. Спасибо клинике «Универсал» и её «врачам»! Отдельно хочу добавить, что нам, по всей видимости, подложили или перепутали анализы — в один из визитов нам отдали результаты чужой собаки. Кого в итоге лечили — совершенно неясно. Я считаю, что таких некомпетентных врачей, которые губят животных, не должно быть в ветеринарии.