Разбит экран телевизора с Wildberries: дважды отказали в возврате, что делать и куда обращаться?

Question

Богдан

Чт 30 окт. 2025

г. Нижний Новгород

Разбит экран телевизора с Wildberries: дважды отказали в возврате, что делать и куда обращаться?

Здравствуйте, заказали на WB телевизор, но на пункте выдачи не проверили, дома увидели что экран разбит, два раза оформляли возврат в приложении, добавляли фото и видео, но все эти два раза отказали в возврате. Что нужно делать чтобы вернуть? Получится ли обратиться в Роспотребнадзор или куда ещё?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Был в сети сегодня в 00:25

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист Подтверждено

Консультации: 32528

Отзывы: 830

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию в адрес ВБ и продавца и если через 10 дней не будет возврата денежных средств иск в суд в рамках закона о защите прав потребителей.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или Макс по номеру телефона который указан в моем профиле.

30 окт. 2025 22:12

Answer 2

Был в сети сегодня в 01:04

Дивлекеев Никита Сергеевич 4.80

Юрист Подтверждено

Консультации: 4074

Отзывы: 85

Здравствуйте. Роспотребнадзор откажет . Вам необходимо подать досудебную претензию в адрес продавца, потребовать возврата в течении 10 дней . Если отказывают или не отвечают на претензию-исковое заявление в суд.

При необходимости, могу помочь в этом. Можете написать мне на ватсапп, телеграмм или макс. Мой номер указан в профиле

31 окт. 2025 16:45