Несовершеннолетний выиграл в казино: блокировка счетов в Тинькофф и окончательное решение банка

Был выигрыш в онлайн казино в феврале 25 года ( на момент было 17 лет ), прошло 3 часа был ограничен дистанционный доступ , при звонке в банк говорят ехать только в офис (ТИНЬКОФФ 4,9 4,5 и еще одна начинаеться на 7) прошло 10 месяцев не кто не звонил по этой проблеме ( ни банк не полиция ) сегодня после звонка ответил бот и сообщил о том что ограниченно обслуживание и это окончательное решение детали о выводе стредст и закрытия счета выслал в смс .Как правильно и конструктивно поступить в данной ситуации при этом банк 1 и 2 фазу в ускоренном режими без просьбы предоставления каких либо документов предоставляющие логику переводов или легальности их