Покупка квартиры сорвалась: собственница подвела с документами, мы понесли убытки

Хотели приобрести квартиру. Связались с собственницей, она живет в другом городе. Сказала, что может прилететь только на каникулах, для оформления сделки. Мы согласились. Мой муж работает вахтовым методом, ему пришлось написать за свой счет и не поехать на вахту. В итоге подходит время каникул, хозяйка квартиры сообщает, что некоторые документы буду готовы только через 10 дней. И сейчас не получится оформить квартиру. Мы потеряли в деньгах, а она говорит что это не ее проблемы. Как быть в такой ситуации?