Хотела снять квартиру через авито была указанна комиссия Мне написали что

Здравствуйте, хотела снять квартиру через авито, была указанна комиссия. Мне написали что агенство АрендаПрофи работают дистанционно по россии поэтому оплачивается сразу а не после подписания договора об аренде. Так же было сказано, что в случае если квартира не понравится либо предлагают другие либо возврат по ему усмотрению. После оплаты, сказали что собственник не будет показывать эту квартиру, причину не назвали. В этот же день я написала письмо на возврат денежных средств, в чем мне отказали, сославшись на то, что услуги были оказаны в полном размере( смс на мой номер с номерами собственников по городу). Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации?