Анна
Анна

Вс 26 окт. 2025

Город

г. Иркутск

Пропал номер после расторжения договора с МТС: как восстановить доступ к аккаунтам?

Здравствуйте. Переносила номер с т-мобайла на мтс. Мтс номер перенес к себе, но не предоставили сим карту, я попросила расторгнуть договор, чтобы мой номер телефона вернулся к предыдущему сотовому оператору. Мтс договор расторг, но номер теперь никому не принадлежит. Я не могу его вернуть, у меня на нем зарегистрировано буквально всё от госуслуг до магазинов на вб, я не могу получить доступ к ним, потому что у меня нет моего номера теперь и не могу подтвердить вход через смс. Мтс даёт отсылки, что номер то у т-мобайла (предыдущий оператор), то у теле2 (у которого 15 лет назад приобретала сим). Тмобайл и теле2 все отвечают, что номер у мтс согласно последнему договору перехода номера. Мтс даёт только отписки, что они к моему номеру телефона не имеют теперь отношения и делайте, что хотите. Какие воздействия на сотового оператора мтс возможно применить, чтобы восстановить номер? Куда жаловаться?

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Был в сети 42 минут назад

Здравствуйте. 

  1. Подайте письменную претензию в МТС.

   - восстановить ваш номер;

   - вернуть его оператору Т-Мобайл;

   - компенсировать убытки (если есть).

2. Обратитесь с жалобой в Роскомнадзор.

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов