Ольга
Ольга

Пт 24 окт. 2025

Город

г. Самара

Пятно на туфлях с Wildberries: отказ в возврате, бездействие поддержки и досудебная претензия

Здравствуйте, заказала на вайлберез туфли, я своей невнимательностью, не увидела пятно на них, померила одну туфлю, размер большой, не подходят, начала отдавать, работник вайлберез отказался принимать из-за пятна, говорит брак, говорит вы оформите возврат вам его быстро оформят, в итоге продавец долго отвечал на мой возврат, есть переписка, и начал говорить о том, что его вещи уходят на склад в идеальном состоянии и все претензии к работникам вайлберез, в общем отказ, я оспорила решение вайлберез в итоге спустя почти 3 недели где-то они удосужились ответить что отказ, а тут получается, что больше 14 дней прошло, товар мне дали не качественный, д блин был бы моего размера, я забрала бы и все, а это не походит размер, обменивать вещи не хотят, в общем поддержка пишет, обращайтесь с этим вопросом к продавцу, а продавец скидывает на работников вайлберез, что можно сделать, если написать досудебную претензию, на сколько есть шанс что-то добиться?

Ответы юристов:
2
Пользователь онлайн
Был в сети 27 минут назад

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в течении 10 дней в рамках закона о защите прав потребителей.

 

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или Макс по номеру телефона который указан в моем профиле.

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Добрый вечер. Направьте продавцу претензию, ответ 10 дней.

Можете вернуть товар в течение 14 дней.

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Вт 16 дек. 2025 10:00
Я стажёр просят принудительно увольнения без каких либо причин просят написать
Здравствуйте,я стажёр, просят принудительно увольнения, без каких
1 ответ
Вт 16 дек. 2025 09:33
Обман при трудоустройстве: как получить зарплату и оплату больничного без трудового договора
Вопрос будет такой .Устраивалась на новую работу ,в общепит
1 ответ
Вт 16 дек. 2025 08:57
Налоги при переводе средств из-за рубежа: раздел имущества и алименты
Здравствуйте. У меня вопрос по переводу средств из-за рубежа.
1 ответ
Темы справочных материалов