Патимат
Патимат

Чт 23 окт. 2025

Город

г. Махачкала

Куда обращаться, если магазин не вернул сданный по гарантии телефон и сменился владелец?

Добрый день. 25 мая я приобрела себе 14 про Макс на 256гб за 57 тысяч рублей в специализированном магазине. 12 сентября он сломался и я отнесла его в этот же магазин чтобы отремонтировать по гарантийному талону, срок которого 1 год с момента покупки. По истечению 45 дней магазин не вернул мне мой телефон и при обращении сказали что владелец магазина из-за огромных Долгов уехал за границу и у него отобрали бизнес, иными словами у них новый владелец магазина и они ничего не могут сделать, мой телефон утерян и за него не могут вернуть деньги. Скажите пожалуйста что делать в этой ситуации? Как вернуть свои деньги? Гарантийный талон у меня сохранился.

Ответы юристов:
2
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию в рамках закона о защите прав потребителей и потребовать возврата денежных средств в течении 10 дней при игнорировании иск в суд.

 

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап и Макс по номеру телефона который указан в моем профиле. 

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Направляйте досудебную претензию.

 

Занимаюсь такими делами 

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов