Как вернуть деньги за некачественный маникюр и наказать недобросовестного мастера по закону

Question

Наталья

Чт 23 окт. 2025

г. Москва

Как вернуть деньги за некачественный маникюр и наказать недобросовестного мастера по закону

Добрый вечер. 21.10. мне сделали маникюр отвратительного качества, разглядела эту красоту я только дома. Сегодня потребовала вернуть мне деньги за некачественную услугу по закону о правах потребителя, на что мне сказали, что на камере я ушла довольной, а сейчас занимаюсь вымогательством. Как поступить в этой ситуации чтобы вернуть деньги и наказать "чудо" мастера?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Answer 1

Здравствуйте, Наталья!

Сделайте фото или видео некачественного маникюра — это будет доказательством.
Направьте мастеру письменную претензию (в мессенджере, СМС или на бумаге) со ссылкой на
ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», указав, что требуете возврата денег за некачественную услугу.
Предоставьте срок 10 дней для возврата.
Если исполнитель откажет или проигнорирует претензию —
подайте жалобу в Роспотребнадзор, обратитесь с иском в суд
Суд взыщет с мастера: стоимость услуги, штраф 50 % за отказ удовлетворить требование добровольно, компенсацию морального вреда и расходы.