Мошенники оформили заказ через мой аккаунт Яндекс: как оспорить долг в 7500 рублей?

Question

Адэлина

Вт 21 окт. 2025

г. Горно-Алтайск

Мошенники оформили заказ через мой аккаунт Яндекс: как оспорить долг в 7500 рублей?

Здравствуйте. Меня взломали мошенники на аккаунт яндекс. На тот момент я заблокировала уже все три карты, сменила номер телефона везде, но не было доступа к яндекс акк. Благодаря тех поддержке я вернула себе старый аккаунт, но под моим именем номером телефона и данными сумели оформить заказ с яндекс маркет на сумму 10000. Как мне сказали в поддержкеесли хоть часть суммы выплачена товар будет отправлен, спрашивается на каком основании сплит отправил товар не удостоверившись в покупателе с заблокированными картами. Иными словами у меня сейчас на сплите стоит долг в сумме 7500 рублей. что мне с ними делать как закрыть этот долг, если яндекс не идет мне навстречу. на почте все чеки и оформления мошенника имеются.

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Answer 1

Был в сети сегодня в 08:50

Арахова Диана Алексеевна

Юрист

Консультации: 14297

Отзывы: 224

Здравствуйте. Если Сплит откажет подайте жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор, а при угрозе передачи долга коллекторам в прокуратуру. Долг не ваш, если факт мошенничества подтверждён.

21 окт. 2025 11:40

Answer 2

Здравствуйте. Первое вам неоходимо обратится в полицию по факту мошенничества с вашим аккаунтом. Второе после получения талона-уведомления от полиции его копию направить в адрес Яндекс и продавца товара.

Если они откажут в списании долга иск в суд об аннулировании задолженности в виду мошеннических действии.

Прокуратура и ЦБ тут вам не помогут, так как они не контролируют платежи сплит.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или макс по номеру телефона который указан в профиле.