Некачественный ремонт холодильника: Как вернуть деньги пенсионерке при отказе по гарантии?

Здравствуйте. Обратилась по поводу ремонта холодильника. За ремонт заплатила 11700 рублей. Дали гарантию полгода. но ремонт не помог, вызвала через неделю опять. Как вроде отремонтировал. Я спросила у мастера, если опять не будет работать холодильник, он ответил, что уже и не знает, что с холодильником. По семейным обстоятельствам, я уезжала. Холодильник опять не работал. в октябре я вызвала мастера опять, он ответил, что нужен капитальный ремонт стоимостью 15000руб. Я говорю, я уже заплатила за ремонт и холодильник не работает. Звонила в эту организацию, но они тоже предлагают платный ремонт. Я не согласна. Как мне лучше поступить? Я пенсионерка, мне жаль мои деньги и нерабочий холодильник. Спасибо