Возврат денег за неактивированный тур в течение 14 дней: законно ли это?

Здравствуйте.

Нет, это не так. Турист имеет право на возврат денег за неиспользованную тур-поездку. 

Это предусмотрено законодательством Российской Федерации, в частности законом №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» и «Законом о защите прав потребителей». 
 

Некоторые положения закона:

• Потребитель может отказаться от тура в любое время до начала предоставления услуги (поездки).
   
• Если тур отменён по вине туроператора (например, из-за форс-мажора или отсутствия мест в отеле), то клиент имеет право на полный возврат уплаченной суммы.
   
• Если турист отказывается от тура по личным причинам, то турфирма обязана вернуть ему деньги за вычетом фактически понесённых расходов.
  
  
  Вам необходимо составить и подать досудебную претензию+заявление об отказе от услуг.
  
  При необходимости, могу помочь в этом. Можете написать мне на ватсапп, телеграмм или макс. Мой номер указан в профиле

Потребитель может отказаться от тура в любое время до начала предоставления услуги, но при этом туроператор имеет право удержать сумму, которая была потрачена на организацию поездки. 
ст. 32 ЗЗПП

Турист имеет право на возврат денег за неиспользованную тур-поездку.