Диляра
Диляра

Вт 14 окт. 2025

Город

г. Казань

Обнаружен брак и витринный образец холодильника Hisense после доставки из М.Видео: что делать?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить ситуацию. 26.09.25 года в магазине электронных товаров Мвидео (город Набережные Челны) приобрела холодильник Hisense за 75 тысяч рублей. При покупке сказали, что товар нужно подождать 5 дней, его привезут со склада города Казань. Платную доставку оформили на 03.10.25 года. Холодильник привезли в нужный день и уже вечером при другом освещении были обнаружены множественные вмятины на поверхности холодильника. На следующий день 04.10.25 поехали в магазин и выяснили, что привезли вообще витринный образец, о котором нас не предупреждали. Сразу же написали заявление на обмен холодильника. Но сказали, что его нет в наличии. Аналогичных новых холодильников больше нет, только витринные образцы. Возврат средств меня не устраивает, так как данный холодильник в другом магазине сейчас стоит на 15 тысяч дороже, а похожие модели мне не подходят по характеристикам. Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Заранее благодарю.

Ответы юристов:
4
Пользователь онлайн
Был в сети 13 минут назад

Здраствуйте!

 

Пишите досудебную претензию, что бы вам поменяли на холодильник той же марки, то, что нет в наличии, не ваши проблемы 

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

 

 

 

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

 

 

 

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 

 

 

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

 

 

 

 

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

 

 

 

 

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.



Предъявляйте досудебную претензию и требуйте одно из этих устранений

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Имеете право на замену товара либо его возврат согласно ст. 18 ЗЗПП.

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Доброе утро

 

Пишите досудебную претензию.    

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пт 05 дек. 2025 11:46
У меня погиб брат на сво ближайший наследник это мать Но
Здравствуйте у меня погиб брат на сво ближайший наследник это мать!
1 ответ
Пт 05 дек. 2025 11:40
Отправлять досудебную претензию сразу или ждать ответа на заявление о расторжении договора?
Уважаемые юристы, прямо сейчас я борюсь с недобросовестной конторой
3 ответа
Пт 05 дек. 2025 11:40
Отправлять досудебную претензию сразу или ждать ответа на заявление о расторжении договора?
Уважаемые юристы, прямо сейчас я борюсь с недобросовестной конторой
3 ответа
Темы справочных материалов