Как снять банковские ограничения с карты лежачей матери, если отделение банка далеко?

Здравствуйте. Мама брала кредит в банке, сейчас так как её здоровье ухудшилось, все операции по карте совершаю я, оплачиваю кредит, ЖКХ и тд Но банк сейчас наложил ограничения, так как заподозрил, что это делает не она, а я. Требуют чтоб она подъехала в офис в банк, но у нас нет ближайшего отделения и мама не способна из-за здоровья куда-то передвигаться. Я положила деньги на дебетовую карту, но так как ограничения, перевезти их или оплатить кредит не могу