Анна
Анна

Вт 14 окт. 2025

Город

г. Архангельск

Отказ в возврате за курс: Законны ли условия оферты после активации ключа доступа?

Здравствуйте Купила курс у ИП Кротовой АА которая является Куратором, которой предоставляется доступы к материалам, являются самостоятельными субъектами предпринимательской деятельности и работают с проектом "INSTART" по партнёрским условиями и Договору оферты. Активировала ключ доступа который она мне предоставила , начала просматривать уроки где поняла , что такой же курс я купила 2023 году, о чем сразу же ей сообщила и потребовала расторгнуть договор , на что она дала мне ответ: По закону статьи 32. О защите прав потребителей вы имеете право вернуть средства во время оказания услуги или исполнения договора, за учетом расходов продавца. Но услуга вам оказана, ключ доступа выдан - при оплате вы согласились с моим договором оферты, в котором это прописано ( пункт оферты 3.1.4 согласно которому после активации ключа возврат денежных средств невозможен.) Далее ее ответ : Сообщаю, что в соответствии с пунктами 3.1.4 и 6.1.9 Публичной оферты, услуга считается оказанной в полном объёме с момента активации Вами ключа доступа на Платформе. Таким образом, возврат денежных средств после активации ключа не производится. Договор считается расторгнутым по Вашей инициативе с даты получения данного уведомления, при этом обязательства Исполнителя по предоставлению доступа к материалам считаются исполненными в полном объёме. Но ведь подобные условия, ущемляющие права потребителя, являются незаконными и недействительными, правильно я понимаю? Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статье 782 Гражданского кодекса РФ, потребитель вправе в любое время отказаться от договора возмездного оказания услуг. Как мне расторгнуть договор и добиться возврата денежных средств? Спасибо.

Ответы юристов:
3
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте. Нужно подать досудебную претензию из-за того что в курсе имеются существенные недостатки и также да, подобные условия, ущемляющие права потребителя, являются незаконными и недействительными


Если требуется помощь в составлении претензии и подаче, напишите мне на ватсапп, макс или телеграмм. Мой номер указан в профиле

Пользователь онлайн
Был в сети 20 минут назад

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в и расторжение договора как вы и правильно указали ст 32, она превыше ее договора оферты.

 

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или Макс по номеру телефона который указан в моем профиле.

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Направьте претензию в простой форме.

Если отказ, ну тогда в суд обращайтесь.

Пошлину здесь платить не нужно.

ст. 32 ЗЗПП

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Вт 16 дек. 2025 09:44
Я самозанятая открываю свой цветочный бутик Для удобства хочу поставить кассу
Здравствуйте, я самозанятая, открываю свой цветочный бутик. Для
1 ответ
Вт 16 дек. 2025 09:33
Обман при трудоустройстве: как получить зарплату и оплату больничного без трудового договора
Вопрос будет такой .Устраивалась на новую работу ,в общепит
1 ответ
Вт 16 дек. 2025 08:57
Налоги при переводе средств из-за рубежа: раздел имущества и алименты
Здравствуйте. У меня вопрос по переводу средств из-за рубежа.
1 ответ
Темы справочных материалов