Вт 14 окт. 2025
г. Архангельск
Здравствуйте Купила курс у ИП Кротовой АА которая является Куратором, которой предоставляется доступы к материалам, являются самостоятельными субъектами предпринимательской деятельности и работают с проектом "INSTART" по партнёрским условиями и Договору оферты. Активировала ключ доступа который она мне предоставила , начала просматривать уроки где поняла , что такой же курс я купила 2023 году, о чем сразу же ей сообщила и потребовала расторгнуть договор , на что она дала мне ответ: По закону статьи 32. О защите прав потребителей вы имеете право вернуть средства во время оказания услуги или исполнения договора, за учетом расходов продавца. Но услуга вам оказана, ключ доступа выдан - при оплате вы согласились с моим договором оферты, в котором это прописано ( пункт оферты 3.1.4 согласно которому после активации ключа возврат денежных средств невозможен.) Далее ее ответ : Сообщаю, что в соответствии с пунктами 3.1.4 и 6.1.9 Публичной оферты, услуга считается оказанной в полном объёме с момента активации Вами ключа доступа на Платформе. Таким образом, возврат денежных средств после активации ключа не производится. Договор считается расторгнутым по Вашей инициативе с даты получения данного уведомления, при этом обязательства Исполнителя по предоставлению доступа к материалам считаются исполненными в полном объёме. Но ведь подобные условия, ущемляющие права потребителя, являются незаконными и недействительными, правильно я понимаю? Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статье 782 Гражданского кодекса РФ, потребитель вправе в любое время отказаться от договора возмездного оказания услуг. Как мне расторгнуть договор и добиться возврата денежных средств? Спасибо.
Здравствуйте. Нужно подать досудебную претензию из-за того что в курсе имеются существенные недостатки и также да, подобные условия, ущемляющие права потребителя, являются незаконными и недействительными
Если требуется помощь в составлении претензии и подаче, напишите мне на ватсапп, макс или телеграмм. Мой номер указан в профиле
Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в и расторжение договора как вы и правильно указали ст 32, она превыше ее договора оферты.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или Макс по номеру телефона который указан в моем профиле.
Направьте претензию в простой форме.
Если отказ, ну тогда в суд обращайтесь.
Пошлину здесь платить не нужно.
ст. 32 ЗЗПП
Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.