Развитие кариеса при ношении брекетов: чья вина и как добиться компенсации?

Здравствуйте. 

Конечно можно требовать полной компенсации согласно закону о защите прав потребителей. 

Надо направить в адрес клиники досудебную претензию. 

Если вопрос не решится, тогда подавать иск в суд. ст.131 ГПК РФ 

Здравствуйте. Вред, причинённый вследствие недостатков медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем услуги (клиникой/врачом) — в том числе при непредоставлении полной и достоверной информации. Компенсации подлежат как расходы на лечение, так и моральный вред.

Но для взыскания нужно доказать: а) наличие недостатка услуги (врач не исполнил стандарт надлежащей ортодонтической помощи: не выявил ранние признаки кариеса/белые пятна, не информировал о рисках и гигиене, не направил к терапевту/гигиенисту своевременно); б) причинную связь между этим и развитием множественного кариеса; в) размер ущерба.

Можно требовать

• Возмещение расходов: снятие/повторная установка брекетов (если необходимо из‑за кариеса), лечение кариеса, профессиональная гигиена, диагностика, переустановка дуг/брекетов, сопутствующие расходы (поездки в клинику).
• Компенсация морального вреда — отдельно от имущественного вреда.
• Пеня/проценты за просрочку выплат по решению или по соглашению (если будет).

Нужно собирать как доказательства

• Карта пациента, ортодонтические протоколы ежемесячных приёмов, планы лечения, информированное добровольное согласие (ИДС), памятки по гигиене при брекетах, направления к терапевту/гигиенисту (или их отсутствие).
• Снимки «до» и «после»: фотоотчёты врача, прицельные снимки/ортопантомограмма, если делались. Метаданные фото, рентген-снимки.
• Независимое заключение: осмотр у независимого стоматолога-терапевта и ортодонта (лучше в другой клинике), акт эксперта о наличии декальцинации/кариеса, их давности, вероятной связи с ненадлежащим контролем/инструктажем.
• Переписка и записи:
  • Сообщения врачу/клинике (мессенджеры, e-mail), напоминания о приёмах, обсуждение жалоб, рекомендации по гигиене, иные уведомления.
  • Кассовые чеки за лечение, гигиену, материалы; проезд.
• Свидетели: сопровождал ли кто-то на приёмы.

Полис ОМС/ДМС, договор с клиникой (если был), чеки об оплате ортодонтического лечения. Попросите у врача письменные заключения: давность поражений, соответствие ведения стандартам, необходимость снятия системы для лечения, объём и стоимость восстановления.

Подготовьте и направляйте претензию в клинику. 

Здравствуйте.

Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь. Медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений. Ст.41 Конститции РФ.

Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ.

Статья 4. Основные принципы охраны здоровья

Основными принципами охраны здоровья являются:

1) соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий;

2) приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи;

3) приоритет охраны здоровья детей;

4) социальная защищенность граждан в случае утраты здоровья;

5) ответственность органов государственной власти и органов местного самоуправления, должностных лиц организаций за обеспечение прав граждан в сфере охраны здоровья;

6) доступность и качество медицинской помощи;

7) недопустимость отказа в оказании медицинской помощи;

8) приоритет профилактики в сфере охраны здоровья;

9) соблюдение врачебной тайны.

Подавайте претензию и потом в суд.