Жена стала жертвой мошенников: старый долг по утерянному паспорту вырос в три раза

Здравствуйте. У нас такая ситуация. Моя жена с Самарской области. 2011 она потеряла паспорт. Написала заявление в полицию. Получила справку о утере паспорта. Получила другой паспорт. В 2023 году пришло письмо от приставов, что у неё задолженность по кредиту 15000 рублей плюс 300 рублей пошлина какая то. Оказывается в 2011 году по ее паспорту неизвестные люди взяли кредит. Разбираться с этим тогда времени не было. Продавали квартиру в этот момент. Поэтому заплатили эти 15300 и забыли. Пару дней назад в госуслугах пришло сообщение, что у неё задолженность 45800, что долг передан в другой банк. Позвонили по номеру, который в этом сообщении. Там говорят, что эти 15000 которые мы заплатили, это были только проценты. Что делать? С чего начать?