Блокировка счета трейдера из-за сбоя вывода: как быть с требованиями поддержки?

Здравствуйте, у меня вопрос на тему торговой площадки и вывода денег, торговая при попытке вывода денег был сбой и в итоге был оформлен еще 1 ордер на вывод средств, мне позвонили из службы поддержки и сказали что банк партнер заблокировал все возможные операции в трейдере, т.е. не торговать не вывести ни внести средства не возможно из за того, что было оформленно два оржера на вывод, и это там посчитали подозрительным, и теперь чтоб продолжить деятельность на акаунте надо либо ехать в банк партнер этого трейдера что не возможно как так он находится по адресу - Gustav Mahlerplein 36, 1082 MC Amsterdam, Нидерланды. Либо предоставить третье лицо с такими данными Критерии: 1) Возраст от 22 лет. 2) Нет проблем с банками. 3) Человек рядом. 4) Ремитент не занимается инвестициями на профессиональном уровне.... И при этом предоставить видео фиксацию долговрй нагрузки этого человека из личного кабинета банка которым он пользуется, и только потом мне придет информация для "якобы регистрации" Где и зачем пока не понятно.... Как к этому относится и что делать в итоге???