Вс 12 окт. 2025
г. Иркутск
Добрый день. Взяла в рассрочку под проценты кредит на офлайн обучение в школе дизайна. Прив возврате денежных средств, сказали что сумма возвращается не полностью. Сумма за доступ к онлайн платформе на которой есть обучающие ролики , проходить их уже нет делания, не возвращается. В договоре это тоже прописано, хотя этими видеоуроками я и не пользовалась. Есть ли возможность вернуть сумму полностью и погасить кредит?
Здравствуйте
Да, такая возможность есть.
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг.
Закон о защите прав потребителей
давно
А возврат денежных средств возможен, даже если в договоре написано о части которая не возвращается
Если вы не получили услуги, не пользовались видеороликами, то можно вернуть всю сумму
давно
Мне дали доступ к платформе на которой есть видеоролики, и в договоре с учетом перерасчета, возвращается сумма из которой вычитается стоимость доступа к видеозаписям. Получается возврат денежных средств за видеозаписи на платформе нельзя сделать. И что сделать чтобы сумму вернули полностью.
Надо видеть сам договор, его условия. Изучить. Смотря сколько прошло времени с подписания договора, с предоставления услуг. Нюансов много.
давно
Прошло около одного дня
Тогда имеете полное право отказаться и вернуть всю сумму, не зависимо от того, что прописано в договоре
Если школа нарушила условия договора, вы можете обратиться с претензией о нарушении условий договора. Это может послужить основанием для полного возврата денег.
Напишите официальное письмо-претензию в школу дизайна с требованием полного возврата уплаченных средств.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"
Смотрите, нет понятия неразрывных договор, любой практически договор можно расторгнуть. Даже если прошел срок 14 дней. То, что указано в договоре, это бред и к закону и не имеет никакого отношения. Они обычно прописывают любые условия, которые идут в разрез с ГК РФ и ЗЗПП.
Вы можете расторгнуть договор, отказаться от услуг и вернуть деньги (частично), направив исполнителю претензию согласно ст. 32 ЗЗПП.
Форма простая, но ответ на претензию в течение 10 дней (ст. 22 ЗЗПП).
Если тишина или отказ, подавайте иск в районный суд по месту своего проживания (ст. 22, 29 ГПК РФ, ст. 17 ЗЗПП).
Расторжение договор происходит в общем порядке (ст. 450-453, 782 ГК РФ).
Можете взыскать средства за услуги (за период, который услуги предоставлены не были), неустойку, штраф 50%, моральный вред и судебные издержки (ст. 15, 151, 395, 1099 ГК РФ, ст. 13, 15 ЗЗПП).
Иск составляется в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Ответчика обязаны уведомить о факте обращения с иском в суд. К иску в суд приложить подтверждение, что уведомили ответчика (квитанция почты).
Ответ был полезным, отметьте лайком.
Похожая ситуация? Задайте свой вопрос
Опишите, что произошло у вас, — юрист разберёт и ответит бесплатно. В среднем ответ приходит за 15 минут.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
