Вс 12 окт. 2025
г. Москва
Здравствуйте) Я работаю в зоомагазине, люди приходят и приносят на возврат наполнители для кошачьих туалетов. Я понимаю, что это невозвратный товар, так как является средством гигиены, но нужно знать, на что конкретно опираться в ответе. Требуют статью закона, по которой я отказываю. Заранее благодарю!
Здраствуйте!
Опирайтесь на Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998, в котором указано, что наполнитель кошачьего туалета надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.
Смотрите, наполнитель не подлежит возврату, который указан в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.
Можете потребителям отказать в возврате, объяснить, что товар невозвратный.
Могут обратиться в органы Роспотребнадзора, но по их жалобе будет дан отказ.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
