Сб 11 окт. 2025
г. Краснодар
Здравствуйте, произошла очень неприятная ситуация. Пришли в магазин техники, где продают товары apple, консультанта попросили показать нам эппл вотч 10 серии, все понравилось. Оплатили, нам выдали упаковку, не открыли в магазине, так как это подарок, но в любом случае договор уже был подписан. После вручения подарка выяснили, что это подделка, хотя цена как у оригинала. Продавали нам их тоже под видом Эппл, в коробке от Эппл. Возвращать товар отказываются, так как в договоре мелким шрифтом написано, что это другая модель часов - hk10pro. Кто не понимает в часах, даже и не заметил бы что название должно быть другое. Что делать в этой ситуации? Можно как-то доказать, что нас обманули?
Здравствуйте. Даже если в договоре указана другая модель, если продавец в ходе продажи представлял товар как "Apple Watch", это обман. Вы вправе требовать возврата денег, ссылаясь на ст. 495 ГК РФ.
Направьте претензию продавцу.
Есть основания для подачи заявления в полицию - здесь очевидно мошенничество и продажа контрафакта.
Далее в суд.
Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию в рамках закона о защите прав потребителей и потребовать возврата денежных средств, мелкий шрифт не допустим, вам обязаны предоставить полную информацию о товаре.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или Макс по номеру телефона который указан в моем профиле.
Вам необходимо направить досудебную претензию в рамках закона о защите прав потребителей
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
