Как вернуть деньги за поддельные Apple Watch, проданные под видом оригинала в магазине техники

Question

Анастасия

Сб 11 окт. 2025

г. Краснодар

Как вернуть деньги за поддельные Apple Watch, проданные под видом оригинала в магазине техники

Здравствуйте, произошла очень неприятная ситуация. Пришли в магазин техники, где продают товары apple, консультанта попросили показать нам эппл вотч 10 серии, все понравилось. Оплатили, нам выдали упаковку, не открыли в магазине, так как это подарок, но в любом случае договор уже был подписан. После вручения подарка выяснили, что это подделка, хотя цена как у оригинала. Продавали нам их тоже под видом Эппл, в коробке от Эппл. Возвращать товар отказываются, так как в договоре мелким шрифтом написано, что это другая модель часов - hk10pro. Кто не понимает в часах, даже и не заметил бы что название должно быть другое. Что делать в этой ситуации? Можно как-то доказать, что нас обманули?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

4

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Похожая ситуация? Задайте свой вопрос

Опишите, что произошло у вас, — юрист разберёт и ответит бесплатно. В среднем ответ приходит за 15 минут.

+49

53 юриста сейчас онлайн Вопрос юристу бесплатный

Answer 1

Был в сети вчера в 20:10

Арахова Диана Алексеевна 5.00

Юрист (стаж 3 года) Подтверждено

Консультации: 17119

Отзывы: 239

Здравствуйте. Даже если в договоре указана другая модель, если продавец в ходе продажи представлял товар как "Apple Watch", это обман. Вы вправе требовать возврата денег, ссылаясь на ст. 495 ГК РФ.

11 окт. 2025

Получить консультацию

Answer 2

Был в сети давно

Кочетков Александр Владиленович 4.90

Юрист (стаж 8 лет) Подтверждено

Направьте претензию продавцу.

Есть основания для подачи заявления в полицию - здесь очевидно мошенничество и продажа контрафакта.

Далее в суд.

11 окт. 2025

Answer 3

Был в сети сегодня в 00:38

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист (стаж 24 года) Подтверждено

Консультации: 36963

Отзывы: 852

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию в рамках закона о защите прав потребителей и потребовать возврата денежных средств, мелкий шрифт не допустим, вам обязаны предоставить полную информацию о товаре.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или Макс по номеру телефона который указан в моем профиле.

11 окт. 2025

Получить консультацию