Пт 10 окт. 2025
г. Казань
Добрый день ! Ситуация : приобрела сертификат электронно(по переписке ) ,в сертификате указан его номер ,сумма и дата(срок) ,3 месяца действия сертификата , за этот период не успела воспользоваться ,написала в компанию где приобретала сертификат (на этот момент сертификат недействителен уже 3 месяца ) ,в услуге отказали , как быть ?что можно сделать этой компании ?
Здраствуйте!
Статья 16 Закона о защите прав потребителей устанавливает запрет на включение условий, ущемляющих права потребителей.
Согласно статье 16.1 закона, продавец обязан обеспечить исполнение обязательств, возникших вследствие выдачи сертификата.
Пишите для начала досудебную претензию. После ис к в суд
Направьте претензию с требованием возврата денег за сертификат.
Если отказ, жалобу в Роспотребнадзор.
Далее в судебном порядке можете вернуть деньги и получить компенсацию.
ст. 32 ЗЗПП
Добрый день
Вам надо писать претензию в их адрес.
Если вопрос не решится, тогда обращаться в суд с иском.
Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1, потребитель имеет право вернуть неиспользованный сертификат обратно продавцу и получить компенсацию стоимости.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
