Пт 10 окт. 2025
г. Казань
Просроченный подарочный сертификат: законные способы восстановить право на услугу
Добрый день ! Ситуация : приобрела сертификат электронно(по переписке ) ,в сертификате указан его номер ,сумма и дата(срок) ,3 месяца действия сертификата , за этот период не успела воспользоваться ,написала в компанию где приобретала сертификат (на этот момент сертификат недействителен уже 3 месяца ) ,в услуге отказали , как быть ?что можно сделать этой компании ?
Здраствуйте!
Статья 16 Закона о защите прав потребителей устанавливает запрет на включение условий, ущемляющих права потребителей.
Согласно статье 16.1 закона, продавец обязан обеспечить исполнение обязательств, возникших вследствие выдачи сертификата.
Пишите для начала досудебную претензию. После ис к в суд
Направьте претензию с требованием возврата денег за сертификат.
Если отказ, жалобу в Роспотребнадзор.
Далее в судебном порядке можете вернуть деньги и получить компенсацию.
ст. 32 ЗЗПП
Добрый день
Вам надо писать претензию в их адрес.
Если вопрос не решится, тогда обращаться в суд с иском.
Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1, потребитель имеет право вернуть неиспользованный сертификат обратно продавцу и получить компенсацию стоимости.
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
