Не возвращают деньги за доставку Level Kitchen? Узнайте, как защитить свои права

Здравствуйте! Заказывала доставку в организации “Level kitchen” на 12 дней, на следующий день отказалась от услуги и попросила возврат денежных средств по причине плохого качества испорченных блюд, и не вкусно. Сказали возврат в течении 10 дней, уже прошло 15 дней, врут про сбои, почитала отзывы никому деньги не возвращают либо возвращают с огромными задержками, кормят завтраками. Что я могу сделать в этой ситуации, и могу ли я как то вернуть деньги ?