Можно ли присутствовать при диагностике телефона с дефектом батареи и экрана, чтобы не оставлять его в сервисе?

Только я даже не знаю, занимаетесь ли вы этим Позавчера купила телефон в магазине, у него батарейка держится всего 1,5 часа, экран гаснет часто, то есть, теряется яркость В настройках видно хорошо, что батарейка быстро разряжается Если они скажут сдавать на диагностику, могу ли я не отдавать им телефон, а попросить назначить время и место проведения, приехать туда с телефоном И присутствовать при этом