Здравствуйте, купили с другом билеты на концерт в Алматы, общей стоимостью 14 тысяч рублей. Потом не смогли поехать и вернули билеты, это было 16 августа 2025 года, сейчас уже 25 сентября, деньги до сих пор не вернули, ссылаясь на неполадки в работе Системы Быстрых Платежей. Все наши просьбы о предоставлении чека о возврате средств были проигнорированы. Что сделать, чтобы вернуть деньги?