Вт 23 сен. 2025
г. Москва
Добрый день! В апреле приобрели Айфон 16 на горбушке, магазин проверен, знакомый покупал там ранее телефоны. Но телефон оказался с заводским браком. Для нового телефона довольно слабо держал аккумулятор, к 23 июня телефон выключился и не заряжался. Обратились в магазин, оттуда нас направили в сервисный центр, где обслуживаются их телефоны. По гарантии телефон забрали, сказали отправят официалам, где уже они решат производить ремонт устройства или замену. Сегодня спустя 60 дней пришел ответ-сделали замену системной платы. Поломка была связана с изначальным браком, а не внешним воздействием типо падения/утопления Очень не хотелось ремонт нового телефона, нужна замена устройства. возможно ли в нашем случае добиться именно замены устройства на новое? Если нет, то какие документы запросить и проверить, чтобы убедиться в том с что телефон был отремонтирован именно у официалов, а не в том же сервисном центре этого магазина? Спасибо!
Здравствуйте. Так как ремонт производился более 45 дней вы имеете право на возврат денежных средств или на новый телефон. Для этого необходимо направить досудебную претензию.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или Макс по номеру телефона который указан в профиле.
Вы имеете право на возврат денежных средств или на новый телефон
Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.