Добрый день!
В апреле приобрели Айфон 16 на горбушке, магазин проверен, знакомый покупал там ранее телефоны. Но телефон оказался с заводским браком. Для нового телефона довольно слабо держал аккумулятор, к 23 июня телефон выключился и не заряжался.
Обратились в магазин, оттуда нас направили в сервисный центр, где обслуживаются их телефоны. По гарантии телефон забрали, сказали отправят официалам, где уже они решат производить ремонт устройства или замену. Сегодня спустя 60 дней пришел ответ-сделали замену системной платы. Поломка была связана с изначальным браком, а не внешним воздействием типо падения/утопления
Очень не хотелось ремонт нового телефона, нужна замена устройства.
возможно ли в нашем случае добиться именно замены устройства на новое?
Если нет, то какие документы запросить и проверить, чтобы убедиться в том с что телефон был отремонтирован именно у официалов, а не в том же сервисном центре этого магазина?
Спасибо!