Отказ в операции и невозврат оплаты за дистрактор

Была отправлена на ортогнатическую операцию по расширению челюсти, в ходе подготовки к операции был заказан дистрактор и оплачен, в анализах перед операцией выявился дефицит фактора 7 свертываемости крови, далее выяснилось, что он врождённый (он никак себя в жизни не проявлял и я не знала) клиника потребовала разрешение гематолога на проведение операции, гематолог разрешил, получила разрешение, с учётом того, что перед операцией будет введено лекарство, для свёртывания крови, рисковать нельзя, даже если он себя никак не проявлял ранее, в итоге клиника отказывается делать операцию, и не возвращают денежные средства за купленный ранее в них дистракто (расширитель челюсти)