Проблема с регистрацией гражданина Узбекистана в РКЛ

Здравствуйте! Помогите решить ситуацию пожалуйста, парень гражданин Узбекистана, выезд и заезд 25.08.2025 совершен! 30.08.2025 хотел поставить на регистрацию, сказали что он в РКЛ. Получается, так чтобы поставить на регистрацию нужно выйти с реестра, но чтобы с него выйти нужно основание, но как получить сейчас основание если он в реестре? Просто непонятный круговорот. Мы 03.09.2025 обратились в подразделение МВД по месту пребывания, подали заявление… сказали что в течении 10 дней должны убрать с реестра, но прошла уже больше 20 дней никаких результатов, кому нам обратиться?